首先在全國一片“某品牌”可導致腎結(jié)石的報道出現(xiàn)后，三鹿應該很清晰這個事件和雀巢的碘超標事件是兩碼事和兩個性質(zhì)的事情。他在該事件的第一輪報道中，媒體鑒于對法律責任的顧慮均使用了“某品牌”之后，應該坦誠的站出來，承認所指

　　第一時間站出來還不僅僅是公關(guān)手段，它意義更在于公布相關(guān)信息有助于讓更多嬰兒父母采取保守的防范措施，制止可能的危害繼續(xù)擴大。產(chǎn)品傷害了顧客還不是最壞的錯誤，最壞是的明知相關(guān)危害信息卻加以隱瞞與壓制。

　　靜等官方權(quán)威鑒定結(jié)果再被動接受懲罰、死豬不怕開水燙是雜牌中小企業(yè)的行為模式，誰也不希望三鹿這一民族品牌也如此行事。既然賣掉匯源都讓我們心痛，我們也同樣不希望三鹿這一民族品牌倒掉。公眾雖然在此事件里對三鹿的指責非常嚴厲，但他們真正的目的不是要毀掉三鹿，準確來說，是希望三鹿更有社會責任感、更富有誠意去解決目前所面臨的問題。三鹿的決策者有必要明察。

　　其次善后的公關(guān)要人性化，不能拘泥于對錯這么簡單的道理。任何和質(zhì)量事故掛上溝的，最后不管事情如何結(jié)局，是否清白都會留下個緋聞的烙印。所以人性化的舉措往往容易獲得消費者的諒解，危機事件中應該先講情后講理，最后再講法。事故出來后找個根本無法決定全局的機構(gòu)檢驗一下產(chǎn)品，出具個報告意義已經(jīng)不大了，因為更猛烈的暴風雨已經(jīng)快要降臨了。倒不如在產(chǎn)品質(zhì)量尚未定論之前，以資助方式去關(guān)懷患病的兒童，這樣更有責任心，一旦結(jié)果出來，有責任那么責無旁貸，及時主動；無責任倒顯得大度豁達，有社會責任感。因為影響這么廣，衛(wèi)生部第一次全力參與的案子不會不了了之，不會像阜陽大頭粉事件中，三鹿的黑榜那么容易抹去。這點三鹿是缺乏清醒意識的，也是這個前車之鑒讓他幻想給自己做無罪辯護，結(jié)果陷入了更深的深淵。

　　第三我們看到了三鹿有打悲情牌的跡象，這是不理智的。700噸奶粉在人的生命面前，在嗷嗷待哺的兒童面前，顯得那么微不足道，同時過早的渲染悲情會給消費者認錯缺少誠意的感覺，民族品牌必須做有利于民族生存發(fā)展的事情，否則一樣會走入沒落。有了這次事件，三鹿的未來發(fā)展前景將變得坎坷和充滿變數(shù)，可以肯定的是，淪為二流品牌是不容置疑的事情。